祁阳新闻网11月5日讯（通讯员 蒋宇杰）“真是太感谢你们了，特意跑一趟帮我办理手续，真是帮了大忙！”日前，在祁阳市一小区居民楼内，住户张大爷激动地握着不动产登记中心工作人员的手说。当天上午，其儿子张先生致电祁阳市不动产登记中心咨询办证事宜，工作人员得知张大爷因年迈体弱、行动不便，无法亲自前往办理业务后，立即启动特殊群体绿色通道，安排业务专员携带设备上门服务。

来到张大爷家中，工作人员仔细询问核对房产位置、面积及权利人情况，确保老人意识清醒，同时耐心细致地向他和家人讲解业务办理的相关政策、办理流程和收件材料。讲解完毕后，工作人员手把手指导张大爷在不动产登记申请表等材料上填写、签字、按指印，并严格按照规定核对身份证件等，顺利办理了不动产登记手续。

此次上门服务是祁阳市不动产登记中心深化“以人民为中心”服务理念，推进群众“最多跑一次”改革的具体实践。中心有关负责人介绍：“我们为行动不便群体提供‘五个一’服务：一个电话预约、一次上门办理、一套材料清单、一个承诺时限、一本证书送达。真正做到想群众之所想、解群众之所需，让群众办事更加方便顺畅，不断提升人民群众的获得感和满意度。”

下一步，祁阳市不动产登记中心将继续以“便民利民”为核心理念，系统性推进服务创新。一方面扩大“上门服务”覆盖范围，针对行动不便的特殊群体推出“上门服务”定制化方案，通过“一对一”帮办实现“零跑腿”办理；另一方面持续完善线上服务功能，实现高频登记业务全流程网上可办、网上好办，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。通过“线上+线下”融合服务模式，让不动产登记服务既有速度又有温度，切实让群众真正受益可感可及。